Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são tratados quando você acessa este site ou entra em contato com a Clínica Dr. Glauco Piassi, para que servem, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

01 Quem é o responsável pelos seus dados

Este site é mantido pela Clínica Dr. Glauco Piassi, do cardiologista Dr. Glauco Piassi (CRM 48747 · RQE 25089 | 25090), com atendimento em Passos-MG.

O controlador dos dados pessoais, nos termos da LGPD, é:

• Clínica Dr. Glauco Piassi

• CNPJ: 61.256.677/0001-80

• Endereço: Rua Lavras, 525 – Muarama, Passos-MG

• Telefone e WhatsApp: (35) 3526-4808

02 Quais dados coletamos neste site

Este site é institucional e informativo. Ele não possui formulários de cadastro, área de login para pacientes ou qualquer campo para envio de informações de saúde. Os dados tratados são apenas:

• Dados técnicos de acesso, registrados automaticamente pelo servidor, como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador. A guarda desses registros é exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

• Dados de navegação coletados pelo Google Analytics, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, cidade aproximada e origem do acesso. Esses dados são usados de forma agregada, para entender como o site é utilizado, e não servem para identificar você individualmente.

• Dados que você mesmo nos envia ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou por telefone, como nome, número de telefone e as informações que decidir compartilhar.

03 Cookies

Utilizamos cookies do Google Analytics (como _ga e _ga_*) para gerar estatísticas de acesso ao site. Esses cookies podem permanecer no seu navegador por até 2 anos. Não utilizamos cookies de publicidade nem pixels de rastreamento para anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. O bloqueio não impede o uso do site.

04 Como usamos esses dados

• Responder ao seu contato e realizar o agendamento de consultas.

• Entender, de forma estatística, como o site é utilizado, para melhorar seu conteúdo e funcionamento.

• Manter a segurança e o bom funcionamento do site.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

05 Bases legais

O tratamento dos dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido, como o agendamento de consultas (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); e legítimo interesse, limitado à segurança, ao funcionamento e às estatísticas de uso do site (art. 7º, IX).

Dados de saúde eventualmente informados durante o atendimento são dados pessoais sensíveis e recebem proteção específica. Eles são tratados exclusivamente para a tutela da saúde, por profissionais de saúde, conforme o art. 11, II, "f", da LGPD, e estão protegidos pelo sigilo médico. Pedimos que você não envie informações de saúde detalhadas antes da consulta, salvo quando solicitado pela equipe.

06 Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades do site dependem de serviços externos, que possuem políticas de privacidade próprias:

• WhatsApp (Meta): ao clicar em um botão de agendamento, você é direcionado ao WhatsApp, e a conversa passa a ser regida também pelos termos da Meta.

• Google Analytics (Google): gera estatísticas de acesso ao site, conforme descrito nesta política.

• YouTube (Google): os vídeos exibidos no site são incorporados do YouTube, preferencialmente em modo de privacidade reforçada. Ao reproduzir um vídeo, o Google pode registrar dados de visualização.

• Google Maps (Google): os links de localização abrem o Google Maps em nova aba, sob os termos do Google.

• Hostinger: empresa responsável pela hospedagem do site e pelo armazenamento dos registros técnicos de acesso.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis.

07 Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site são mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet.

• Dados estatísticos do Google Analytics são mantidos pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, após o qual são excluídos automaticamente.

• Mensagens trocadas por WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.

• Prontuários e registros de atendimento médico seguem o prazo de guarda previsto na legislação e nas normas do Conselho Federal de Medicina, de no mínimo 20 anos a partir do último registro.

08 Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e compromisso de sigilo da equipe. O acesso a informações de pacientes é limitado às pessoas que precisam delas para realizar o atendimento.

09 Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados e acessá-los.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

• Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A eliminação de dados pode não ser possível quando houver obrigação legal de guarda, como no caso do prontuário médico.

10 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp (35) 3526-4808, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o Dr. Glauco Piassi, que pode ser contatado pelos mesmos canais. Para sua segurança, poderemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

As solicitações serão respondidas em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

11 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A data da última atualização é sempre informada no topo desta página, e recomendamos consultá-la periodicamente.